桂林专业美容院拓客

引导客户的美学观念               --------河南齐美拓客公司 某地区有家美容院的老板是一位中年人，但是该美容院的员工都是朝气蓬勃的年青人，其接待顾客都非常热情周到，经营者也是非常亲切。这家美容院的柜台下，满满地堆放着流行方面的杂志书籍，询问原因得到的回答是：“因为我是一位美容师，如果不懂得服饰流行趋向，以及女性服饰品方面的知识，就不能出色地完成自己的工作。因此，每天关门之后，美容师们就把这些杂志拿出来，主动地进行研究讨论。　　一般美容院的技术都是美容手法技术，可是近来有的美容院还把穿衣打扮、全身美容的技术作为行业服务的内容。所谓美容就是包括服饰在内的全身美容，而且也包括美化心灵的心理美容。正因为是美容，所以无论缺少哪一方面都会失去女性美。美容师必须是经考核得到承认的职称，同时也是美容*。　　亲切的美容交流　　在美容院的经营调查中，有这样一个问题：在你的美容院里，美容师与顾客交谈，除了产品之外，还谈论诸如服饰等其他方面的内容吗?这个问题主要是从顾客对美容院的信赖感和美容师知识两个方面来调查顾客与美容师之间的思想交流达到何种程序。有趣的是，美容师接受顾客疑问而且能热情回答问题的美容院，其拥有固定顾客的比例在90%左右。顾客没有疑问而且美容师又没有美容方面知识的美容院，其拥有固定顾客的比例在60%以下。由此可知，亲切的美容交谈是很重要的。　　在某地区的一家面积约有260平方米的美容院，美容价格比附近一般美容院高出20%。虽然如此，但这家美容院的营业额效益还是很高，经调查后才知道这家美容院的美容师，有时和顾客还会谈到人生方面的问题。因此，在今后美容院的待客技巧中，不定期必须吸取与顾客进行交流并对其进行美容知识教育的经验。　　方法1、店内的顾客教育　　所谓顾客教育，就是灌输给顾客美容知识，同时，也能让顾客知道本店的美容技术和服务内容的广告宣传活动。如果只是简单地举办初秋宣传活动，凭籍着散发传单来通知顾客，其效果是不会理想的。　　方法2、顾客教育的店外宣传　　考虑到用广告宣传来加强顾客教育的必要性。例如，在宣传媒介的一角，如果写有“美容语录“的话，那么顾客一定会瞧上一眼的。因此，若顾客有皮肤粗糙无光泽等烦恼，就会考虑去那家美容院进行保养。　　所以，为了让顾客更清楚地了解自己的美容院，有人认为顾客教育是很必要的广告宣传活动，它是经由美容知识来进行顾客和美容院之间密切的思想交流。　　方法3、走在流行前面的服务　　流行每年都在变，其变化的周期也在缩短。谁先发现变化，并且能迅速地宣传技术，制定满足顾客潜在要求的政策，谁就能取胜。　　总之，不管是美容或流行服饰，常常要求技术人员适应潮流，创造顾客的个性美。 

美容院用什么来激励顾客进店消费                       ----------河南齐美美业拓客公司   　　在如今这个竞争激烈的市场，消费者的口味被吊得越来越高，美容院想要吸引顾客，不仅需要过硬的专业技术，还必须配有热情的服务才能满足顾客的需求，如今美容院越来越多，美容院的顾客越来越少，如何确保顾客到店的稳定性很重要，因此，美容院首要做的就是激励顾客进店消费。那么经营者要如何做呢?   　　1、唤醒顾客心中的渴望 　　人是需要激励的，你只有激励到点上，顾客才真正明白自己渴望的是什么，对于女性来说，都渴望有一副**一样的面孔，站在人群里能轻易被注视的，渴望被别人尊重、渴望有一天自己也能成为别人的仰望，而美容院要做的就是大限度的唤醒顾客心中的渴望，让顾客愿意为自己心中的梦想所付出。 　　2、强势的语言激发行动 　　梦想很美，但是行动却很难，我们每天都在想我要怎么怎么样，我想变成什么样子，但是却没有付出实际行动，而美容院要做的就是用积极的语言来激发顾客的行动力，牵引着、推动着顾客的梦想，将她们的梦想转为行动，比如：纯中药美肤，让你肌肤焕发光彩，这样的词汇虽然还可以，但是并不能真正的吸引消费者，而如果你将该词换成“纯中药美肤，马上去掉你的斑点，立即实现**般娇嫩肌肤”这样强势的语言就更具有吸引力。  　　3、刺激消费者的好奇心 　　想要激起顾客的好奇心，首先你要将你产品和服务的价值体现出来，一定要让你的顾客明白，她能从你这里得到什么好处，而美容院又能提供什么样的解决方案，好奇心也是和利益挂钩的，如三分钟塑身项目，让你的顾客知道她能得到的好处，顾客也会好奇如何在三分钟塑形、瘦身。要大化的刺激顾客的好奇心就必须：了解顾客的喜好、需求，使用积极的语言激发她的行动，挖掘自己产品的价值，给顾客带来的利益和好处。 　　4、强化好处 　　你的广告打的再好、服务再好，都不是顾客的主要目的，她们需要的是一种结果，利益、产品效果、好处，这些都是美容院所需要提供的，所以，美容院必须要专注于潜在客源将得到的好处和具体效果，只有强化自己的好处，消费者才更放心去选择产品项目。